デジタルトランスフォーメーションに興味があるので検索していたら、経団連のページに関連した資料が掲載されていた。2020年5月11日だから最近の資料だ。デジタルトランスフォーメーション(DX)を進めるうえでカギとなるのが生活者の体験価値と多様な主体の協…

HubSpotのマーケティングブログにBtoCでもBtoBでも顧客にストレスのない快適な顧客体験を提供したいと望む企業が、これまでの企業に取って代わってきているという記事があった。これらの企業の特徴として技術ではなくサービス業の考え方を基に理想とする顧客…